Qual-Ip est un système qui permet de collecter et enregistrer les données réelles d’utilisation et de qualité de service au niveau des clients eux mêmes, de façon à produire des indicateurs véritablement représentatifs de la réalité et de la variété des situations des utilisateurs : type d’usage, type de ligne, type d’équipement terminal, etc.

Une fois installé en tâche de fond, Qual-IP effectue les observations suivantes chaque seconde :

• détection des interfaces IP connectées. Cela permet de savoir si un réseau est disponible, notamment une box ADSL ou autre connexion Internet
• sur cette interface, si on a la connexion, on effectue un ping par seconde vers Google, ce qui donne l’information sur la disponibilité effective de l’accès
• analyse de tous les flux de données transitant sur cette connexion, au niveau des paquets échangés : sens, volume, protocole, adresses IP et port de l’origine et de la destination. Sur la base de ces informations, il ventile les volumes échangés UL et DL par service : http, pop, smtp, ftp, udp
• analyse des commandes échangées pour repérer les débuts et les fins de téléchargement d’URL, de fichier ou de messages
• selon le protocole et le type de session, mesure du volume des fichiers téléchargés pour obtenir le débit net utile pour l’utilisateur (où on ne compte plus les entêtes de paquets, les paquets répétés en cas d’erreur, etc.)

Si on lui indique par des instructions téléchargées sur le site DIRECTIQUE, Qual-IP effectue des tests ftp intrusifs à intervalles réguliers, pendant des périodes sans activité utilisateur. 

On peut aussi demander à distance de réaliser des traces ip compatibles WireShark sur certaines périodes d’activité. 

Egalement, administrer des questionnaires spécifiques pour recueillir des informations précises en cas de problème détecté par l’utilisateur.